Preguntas Frecuentes

Usa la lupa de arriba y escribe el nombre del producto o la marca. También puedes buscar desde el menú por categoría, por objetivo o por marca, y filtrar dentro de cada colección.

Si no sabes cuál elegir, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir según tu objetivo.

Cuando no puedas añadir productos al carrito, vuelve a intentarlo pasados unos minutos. Prueba a utilizar otro navegador diferente al actual. O bien, ponte en contacto con nosotros.

Probablemente se deba a un error temporal del sistema. Te pedimos disculpas si esto te ha ocurrido.

1- Utiliza el buscador o consulta nuestro catálogo para encontrar lo que estás buscando.

2- Cuando encuentres el artículo que buscabas, elige sabor/color/talla si procede y clica en AGREGAR AL CARRITO. (En el detalle de tu carrito, podrás ver la lista de los artículos que has añadido al detalle). Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: cambiar la cantidad de un producto o eliminar un producto de tu carrito.

3- Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas, deberás confirmar la dirección de entrega (muy importante que todos los datos estén correctos para garantizar la entrega en plazo), aportar una dirección de mail o teléfono y una forma de pago. A continuación clica FINALIZAR PEDIDO.
Una vez hayas completado toda la información y elegido la forma de envío y la forma de pago, te aparecerá el resumen de tu compra y en breve te enviaremos un email o SMS de confirmación con el detalle de tu pedido.

Puedes realizar tu pedido como “invitado” o usar tu cuenta de usuario.

Sí. En cuanto recibamos unidades, el producto vuelve a estar a la venta en la web. Si lo necesitas pronto, pregúntanos por WhatsApp o por correo y te decimos cuándo llega.

Sí. Añade los productos al carrito y en la página de pago rellena tus datos sin iniciar sesión. Si quieres, puedes guardarlos para tu próxima compra.

Puedes pagar de tres formas, todas seguras:

1) Tarjeta de crédito o débito.

2) PayPal: al finalizar el pedido te llevamos a PayPal para pagar.

3) SeQura: paga hasta 7 días después del envío o en 3, 6 o 12 meses (más abajo te lo explicamos).

Sí. El pago con tarjeta se hace en una pasarela de pago segura y cifrada, y tu banco puede pedirte que confirmes la compra. FitnessZone no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

1- Añade los productos al carrito.

2- En el carrito, pulsa «¿Tienes un código de descuento?», escribe tu código y pulsa «Aplicar».

3- Verás el descuento en el carrito antes de pagar. También puedes ponerlo en la página de pago, en la casilla de código de descuento.

No ofrecemos envoltorio para regalo, porque muchos productos no se pueden envolver por su tamaño o formato.

Todos los pedidos salen bien protegidos, en su embalaje original, para que lleguen en perfecto estado.

Revisa que los datos de la tarjeta sean correctos y que no esté caducada, o prueba con otra forma de pago (PayPal o SeQura). Si sigue fallando, escríbenos por WhatsApp y lo solucionamos.

Si pides antes de las 16:00 (de lunes a viernes), tu pedido sale ese mismo día.

· España peninsular: normalmente en 24 h (máximo 48 h laborables). Envío GRATIS desde 35 €.
· Portugal peninsular: 2 a 4 días hábiles. Envío 5,99 € en todos los pedidos.
· Baleares, Ceuta y Melilla: de 1 a 4 días hábiles.

No enviamos a Canarias, Azores ni Madeira. Precios y detalles en nuestra política de envíos.

Tienes 14 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Antes de enviarlo, contacta con nosotros por WhatsApp, por teléfono (91 929 33 89), en info@fitnesszoneonline.es o desde la página de contacto, con tu número de pedido, y te confirmamos cómo hacerlo. Las devoluciones de pedidos online se gestionan a través de la web, no en las tiendas.

El transporte de la devolución corre de tu cuenta (salvo que el producto llegue defectuoso o nos hayamos equivocado). Envíalo a: Almacén FitnessZone, C/ Bernarda García 16, 28052 Madrid.

Cuando lo recibamos y comprobemos que está en perfecto estado, te devolvemos el dinero por el mismo método de pago que usaste en la compra. No se admiten productos abiertos, salvo defecto de fabricación. Más detalles en la política de devolución.

Tenemos nuevas formas de pago para que puedas comprarte lo que quieras como quieras. Paga tus compras después de recibirlas o si lo prefieres poco a poco. Disfruta de tu compra haciendo tu pago con SeQura.

Así de fácil, rápido y seguro es comprar con SeQura:

1. Selecciona SeQura como método de pago al finalizar tu pedido.
2. Completa tus datos y al instante confirmaremos tu compra.
3. ¡A disfrutar de tu compra sin preocuparte por el pago!

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

Recibe tu pedido y compruébalo tranquilamente antes de pagar. Cuando tu pedido salga de la tienda te avisaremos y tendrás 7 días para comprobar y pagar, sin gastos adicionales.

Así de fácil, rápido y seguro es comprar con Paga Después de SeQura:

1. Selecciona Paga Después como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil). Sin introducir datos de pago y sin coste añadido.
3. ¡A disfrutar de tu compra! Comprueba tu pedido y págalo hasta 7 días después del envío. SeQura te avisará por email de la fecha y modo de pago.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

Divide el pago de tu pedido en 3, 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 3 meses, pagarías 63€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

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Las condiciones que se aplican a cada compra están en nuestros términos y condiciones. Para cualquier duda sobre un pedido, escríbenos por WhatsApp o a info@fitnesszoneonline.es.